Xbox Live面临的一个挑战是：如何让普通玩家接受网络对战是Xbox 360与索尼、任天堂游戏机相比的一大特色，但是，这一功能并没有受到非铁杆游戏玩家的追捧。Xbox Live让玩家下载免费的游戏、进行视频聊天等，但它最成功的是让玩家通过网络“对战”。它的用户已经达到了400 万。但是，任天堂Wii 的巨大成功彰显出非铁杆玩家对游戏产业的重要性。

Wii 是在11月中旬问世的，预计到年底时销售量将达到400 万台。DFC Intelligence总裁、游戏业务分析师大卫说，微软赢得了铁杆玩家，但这只是游戏市场上的一小块。即使是带有对战功能的游戏在大多数情况下也是一个玩家在玩。大卫说，《Halo 2》的销售量达到了600 万份拷贝，只有200 万用户在网上玩这款游戏。Xbox Live 上最重要的游戏通常是《Halo 2》、《Gears of War》、《Call of Duty 2 & 3》、《Rainbow Six Vegas 》等射击游戏，因此暴力意味非常浓厚，这会使一些玩家感到不满。

微软希望改变人们的这种看法：Live只是面向铁杆游戏玩家的服务。微软最近推出了视频下载服务，让玩家向Xbox 360上下载电影和电视节目。Xbox Live产品经理亚伦表示，我们将在客厅中建立社交网络，我们的服务可以供用户的全家使用。他说，只有10% 的Xbox用户上网，而Xbox 360用户上网的比例超过了50% ，这表明Live社区正在越来越有吸引力。

但大卫表示，Xbox Live Video 等新功能对普通非铁杆游戏玩家没有太大的吸引力，不依赖网络的游戏才是最重要的。